Kedy ľudí práca naozaj chytí

Firmy čoraz viac čakajú, že si ľudia prácu prispôsobia sami. Naša štúdia ukazuje, že samotná voľnosť na angažovanosť nestačí. Rozhoduje, či v práci potom vidia zmysel.

Ľudia si prácu upravujú sami

Pracovná náplň na papieri sa málokedy úplne zhoduje so skutočnou prácou. Mnohí zamestnanci si ju preto upravujú sami. Odborne sa tomu hovorí pretváranie práce (job crafting). Človek si mení úlohy, napríklad pridá tie, ktoré ho bavia. Mení vzťahy, teda s kým a ako spolupracuje. Alebo mení pohľad na prácu a hľadá v nej širší význam.

Predchádzajúce štúdie naznačujú, že pretváranie práce súvisí s lepšou pohodou aj výkonom. Menej jasné bolo, prečo to tak je. Práve na to sme sa zamerali.

Čo ukázala naša štúdia

V štúdii publikovanej v časopise Management Decision sme analyzovali odpovede 451 zamestnancov bez riadiacej funkcie z Rakúska, Česka, Poľska a Slovenska. Strednú Európu sme vybrali zámerne. Väčšina výskumu o pretváraní práce pochádza z USA a Číny, kde sú pracovné kultúry iné.

Merali sme tri spôsoby pretvárania práce, mieru zmysluplnosti práce a pracovné zaujatie. Zaujatím rozumieme energiu, nadšenie a pohltenie prácou.

Hlavné zistenia

• Kto si upravuje úlohy, vzťahy alebo pohľad na prácu, ten ju vníma ako zmysluplnejšiu.
• Zmysluplnosť práce silno súvisí so zaujatím. Priama súvislosť medzi pretváraním práce a zaujatím je slabá a pri vzťahoch žiadna.
• Pretváranie práce teda súvisí s angažovanosťou najmä cez pocit zmyslu, najvýraznejšie pri zmene pohľadu na prácu a vzťahov.

Ide o prierezové dáta, takže opisujeme súvislosti, nie dokázané príčiny. Pre firmy je to však dôležitý signál. Podporovať iniciatívu nestačí, ak ľudia nevidia, načo ich práca je.

Čo z toho vyplýva pre firmy

• Podporujte samostatnosť, rozvoj a dobré vzťahy. Dajte ľuďom priestor rozhodnúť, ako si prácu zorganizujú. Ponúknite príležitosti učiť sa. Pri vzťahoch nejde o počet porád, ale o kvalitné a psychologicky bezpečné kontakty.
• Učte ľudí vidieť zmysel vlastnej práce. Pomáhajú workshopy, na ktorých si zamestnanci spájajú bežné úlohy s vlastnými hodnotami a cieľmi. Premýšľajú tam aj o širšom účele svojej roly.
• Ukazujte, k čomu práca prispieva. Manažéri by mali pravidelne hovoriť o zmysle práce. Spätná väzba má zdôrazňovať dopad, nielen čísla, a prepájať úlohy jednotlivcov so spoločnými cieľmi.